La satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article acheté sur carol.it, vous disposez d'un délai de 30 jours ouvrables pour demander le remboursement du montant payé (droit de rétractation).
Conformément aux obligations d'information prévues par l'article 52, paragraphe 1, lettres (f) et (g) du Code de la consommation Décret législatif 206/2005, les sections 11.2 et 11.3 du C.C.V. (voir Conditions générales devente) établissent les modalités du droit de rétractation en faveur du Client, tel que réglementé par le même Code de la consommation.
Instructions pour l'exercice du droit de rétractation dans les cas prévus par le Code de la consommation :
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a le droit de se rétracter du Contrat, selon les procédures et délais décrits ci-dessous.
Si le Client entend exercer ce droit de rétractation, il doit, dans un délai de 30 (trente) jours ouvrables à compter de la date de livraison du Produit (en cas de livraisons multiples, à compter de la date de la dernière livraison partielle), adresser une notification spécifique (sans qu'il soit nécessaire de préciser les motifs), à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception, ou par courrier électronique à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 (quarante-huit) heures qui suivent, aux adresses indiquées ci-dessous.
s.n.c. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client devra retourner le Produit, à ses frais, à Carol. à l'adresse indiquée ci-dessous dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de livraison de celui-ci.
L'intégrité substantielle du Produit à retourner est une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation. Il est essentiel que les biens soient retournés dans un état normal de conservation, dans leur emballage d'origine, conservé avec une diligence normale.
La notification de la rétractation doit être envoyée par courrier recommandé à l'adresse suivante
S.n.c.Confezioni Carol Via Martiri Dairaghesi 21/Bis Dairago (MI)
Les produits doivent être retournés à :
S.n.c.Confezioni Carol Via Martiri Dairaghesi 21/Bis Dairago (MI)
Retour et remboursement des produits
s.n.c.Après avoir effectué les vérifications nécessaires, Carol procédera au remboursement du prix payé par le Client pour le produit, à condition que le Produit ait été retourné par le Client dans les 30 (trente) jours à compter de la date de réception du produit. s.n.c. Le remboursement sera effectué par Carol au moyen du mode de paiement utilisé par le client lors de sa commande, c'est-à-dire PayPal, Stripe, virement bancaire.